1. CRM là gì? Đối tượng mà Onsales CRM hướng tới?

a. CRM theo khái niệm chung là viết tắt của từ tiếng Anh “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Hoặc theo một cách đơn giản hơn, CRM là công cụ giúp doanh nghiệp quản lý  kinh doanh hiệu quả để tăng trưởng doanh thu. 

b. Onsale CRM mang lại gì cho Doanh nghiệp khi sử dụng:

Onsales CRM trên nền tảng Cloud là giải pháp giúp doanh nghiệp:

c. Đối tượng Onsale CRM hướng tới:

Onsales CRM hướng tới những doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ. Những doanh nghiệp có từ 10 đến 200 nhân viên kinh doanh, cần nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng doanh thu đều có thể sử dụng Onsales CRM.

2. Quy trình CRM gồm những bước cơ bản nào?

Một hệ thống CRM ứng dụng sự can thiệp của phần mềm nhằm giúp quản lý dữ liệu thông tin khách hàng cũng như theo dõi công việc của nhân viên trong doanh nghiệp. Tùy theo từng nhu cầu của các doanh nghiệp khác nhau mà yêu cầu về quy trình CRM có sự thay đổi.

Với Onsales CRM, quy trình vận hành trải qua các bước như sau:

Bước 1: Thu thập Lead (Khách hàng tiềm năng) từ tất cả các nguồn: Marketing, Quảng cáo, Fanpage….

Bước 2: Chia Lead cho NVKD (Nhân viên kinh doanh) để chăm sóc và đánh giá Lead

Bước 3: NVKD chăm sóc Lead và ghi nhận lại tình trạng Lead, lịch sử tương tác và đánh giá cơ hội chuyển Lead thành Deal (Cơ hội kinh doanh)

Bước 4: Thực hiện chuyển đổi Lead thành Deal 

Bước 5: Chốt Deal và ký hợp đồng

Bước 6: Chăm sóc Khách hàng sau bán

Bước 7: Các báo cáo kinh doanh

Bước 8: Các báo cáo phân tích

3. Tính năng nổi bật của Onsales CRM:


4. Các lưu ý khi triển khai Onsales CRM:

Để triển khai Onsales CRM thành công và có thể ứng dụng được thành công trong doanh nghiệp đòi hỏi có sự kết hợp của rất nhiều tác nhân trong đó có thể kể tới một vài yếu tố sau:

  • Quy trình làm việc của công ty: Mỗi loại hình doanh nghiệp đều có các yêu cầu quản trị cũng như văn hóa khác nhau do đó yêu cầu đối với Onsales CRM cũng có sự khác biệt. Vì thế để xây dựng mẫu chuẩn CRM cho doanh nghiệp thì trước tiên nhà quản lý phải xác định trước quy trình công việc rõ ràng cho chính đơn vị của mình.
  • Yếu tố về con người thực thi: CRM là giải pháp được sử dụng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại. Vì thế mà trước khi triển khai chiến lược CRM thì doanh nghiệp cần có những buổi đào tạo, training cho nhân viên để sử dụng một cách hiệu quả.
  • Quản lý khai thác dữ liệu khách hàng: Toàn bộ thông tin của khách hàng đều được hệ thống Onsales CRM khai thác, thu thập và xử lý cực kỳ chuyên nghiệp. Với giải pháp CRM bạn cần đảm bảo mọi thông tin lưu trữ dữ liệu của khách hàng đều được bảo mật an toàn và thuộc sở hữu duy nhất của công ty.

5. Lời kết:

Trên đây là bài viết giới thiệu Tổng quan về Onsales CRM. Chúng tôi muốn đặc biệt nhấn mạnh hơn tới Quý khách hàng rằng trong tương lai, phần mềm CRM sẽ vô cùng cần thiết đối với bất cứ một doanh nghiệp nào nếu doanh nghiệp đó muốn hoạt động chuyên nghiệp, hiệu quả và đặc biệt là tăng doanh thu đáng kể, tạo bước chuyển mình và nhảy vọt của công ty. Tất nhiên, Onsales CRM chính là lựa chọn hoàn hảo dành cho doanh nghiệp của các bạn.

Click tại đây để chuyển đến kho lưu trữ nội dung các phiên bản cập nhật mới nhất của Onsales CRM.

Hy vọng những thông tin trên có thể giúp cho các bạn hiểu bản chất thế nào là CRM và Onsale CRM có thể đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của các bạn trong thời đại 4.0 này. 

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi – Onsales CRM để được tư vấn trực tiếp về giải pháp phần mềm tuyệt vời này và nhận những ưu đãi đặc biệt ngay hôm nay.

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Onsales CRM trân trọng cảm ơn!