HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT TỔNG ĐÀI

Các khái niệm cơ bản về tổng đài 1.1 Agent và nhóm Ở hình Tổng đài cuộc gọi vào, các Agent được phân thành 3 nhóm khác nhau với các chuyên môn khác nhau: ·       Nhóm 1:

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT SỐ HOTLINE

Tại Cài đặt -> Số hotline, Mặc định có +ADAPTIVENUMBER là chế độ tự động chọn số nội mạng khi gọi ra. Trong trường hợp doanh nghiệp bạn có nhiều số hotline của nhiều nhà mạng, khi lựa chọn gọi

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT LỜI CHÀO

Tại Cài đặt -> File lời chào, bạn Upload, quản lý các file nhạc chờ: ·       Phát lời chào trong thời gian chờ trong hàng đợi ·       Phát lời chào trong thời gian giữ

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT HÀNG ĐỢI CUỘC GỌI

Thêm hàng đợi Bước 1: Cài đặt=> Hàng đợi cuộc gọi Bước 2: Click “ Thêm hàng đợi”. Giao diện sẽ hiển thị như sau:   Nhập tên hàng đợi  Sử dụng cấu hình chung: Ở trạng thái bật mặc định,

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT GIỜ LÀM VIỆC

Tại đây, bạn tạo và quản lý các khung giờ làm việc khác nhau của các bộ phận, phòng ban, từ đó tạo ra những kịch bản tiếp nhận cuộc gọi khác nhau. Cài đặt và Sử dụng giờ làm

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CHẶN SỐ GỌI ĐẾN

Khi một số được thêm vào danh sách chặn của tổng đài, thì tất cả các cuộc gọi của số đó đến tổng đài đều không vào được hàng đợi và được nghe máy của nhân viên Thêm số vào

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CÂY IVR

Thêm cây IVR Người dùng thêm cây IVR như sau: Cài đặt Cây IVR Thêm cây IVR: Điền tên cây IVR Thêm: Kết thúc thao tác 2.Tạo nút IVR và phím bấm Nút IVR được xem là các điểm rẽ

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!

CHIẾN DỊCH GỌI RA

Chiến dịch 1.1 Các loại chiến dịch và quy trình chung 1.1.1 Các loại chiến dịch Có 3 loại chiến dịch tương ứng với 3 kiểu quay số   Chiến dịch quay số thủ công Chiến dịch quay số xem

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!

GIỚI THIỆU TỔNG ĐÀI ONSALES CALLER

Onsales Caller là gì? OnSales Caller là Tổng đài Chăm sóc Khách hàng thông minh xây dựng trên nền tảng đám mây dành cho doanh nghiệp, giúp tối ưu chi phí, nâng cao năng suất. 2. Đăng ký/Đăng nhập 2.1

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!

Xóa dữ liệu mẫu

Khi quý khách hàng đăng ký sử dụng Onsales, truy cập lần đầu bằng tài khoản Admin, hệ thống đã có dữ liệu mẫu để quý khách thao tác sử dụng thật ngay trên dữ liệu mẫu đó. Trường hợp

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 093 937 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!