Tại đây, bạn tạo và quản lý các khung giờ làm việc khác nhau của các bộ phận, phòng ban, từ đó tạo ra những kịch bản tiếp nhận cuộc gọi khác nhau.

Cài đặt và Sử dụng giờ làm việc tại:

• Cây IVR:
• Hàng đợi
• Giới hạn thời gian gọi ra cho đối với nhân viên

Ví dụ: Nếu có cuộc gọi đến bộ phận Tư vấn trong thời gian làm việc của bộ phận này thì cuộc gọi sẽ đổ vào hàng đợi của nhóm Tư vấn, còn nếu cuộc gọi đến ngoài giờ làm việc thì sẽ thông báo ngoài giờ làm việc và cúp máy. 

Bước 1: Click Cài đặt => Giờ làm việc

Bước 2: Thêm giờ làm việc

Người dùng điền tên và set up khung giờ làm việc như hình

Bước 3: Click Lưu/Hủy để kết thúc thao tác

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline  099 552 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!