1. Softphone là gì?

Softphone là một phần mềm được cài đặt trên máy tính, smartphone với chức năng chính là dùng để gọi điện mà không cần thông qua các thiết bị điện thoại phần cứng. Một số ưu điểm mà của softphone so với điện thoại IP.

Miễn phí không cần mua thiết bị phần cứng (có nhiều App miễn phí ở trên máy tính và smartphone)

Phù hợp với các bạn call center, telesales thường xuyên làm việc trên máy tính.

Phù hợp với những người thường xuyên di chuyển muốn gọi điện thông qua app cài đặt trên smartphone.

2.  Có thể cài đặt được trên những thiết bị nào?

Máy tính, laptop, máy tính bảng dùng hệ điều hành : Window, Linux, Mac OS

Smart phone dùng hệ điều hành Ios, Android,….

3. Yêu cầu để sử dụng được Softphone

Thiết bị dùng để cài phải có kết nối Internet: Wifi, 3G, 4G

Để chất lượng âm thanh tốt nhất, cần sử dụng tai nghe có Mic. Nên xài các loại tai nghe call center chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng đàm thoại tốt nhất

Phần cứng máy tính khá: có Card âm thanh, cấu hình mạnh.

Phải có tổng đài cấp tài khoản Extension: Softphone đóng vai trò như là một máy nhánh trong hệ thống tổng đài nên cần phải tổng đài.

Tổng đài ảo trên công nghệ đám mây cloud OnSales Caller

4. Hướng dẫn tải và cài đặt phần mềm softphone Zoiper trên iOS

Zoiper là phần mềm softphone miễn phí khá nổi tiếng ở Việt Nam và trên thế giới. Mời bạn xem chi tiết cài đặt hướng dẫn sử dụng softphone Zoiper trên hệ điều hành iOS

Link download

Bước 1: Vào “App Store” và tìm phần mềm “Zoiper” để tiến hành cài đặt.

Bước 2: Mở phần mềm “Zoiper” và phần quyền cho phần mềm được phép truy cập Micro, Hình ảnh, Danh bạ và được phép gửi thông báo

 Bước 3: Chọn “Setting” rồi chọn “Accounts“

Bước 4: Chọn “+” để thêm account, chọn Yes và Manual configuration để thực hiện cấu hình bằng tay tài khoản sẵn có

 Bước 5: chọn “SIP account“

Bước 6: Điền thông tin của tài khoản SIP và nhấn Register:

Thông tin của tài khoản SIP bao gồm: Domain, User name, Password. Các thông số này khi khách hàng sử dụng dịch vụ tổng đài cloud ở Onsales Caller sẽ được chúng tôi cung cấp chi tiết.

Bước 7: Quay trở về màn hình chính và bắt đầu sử dụng nghe gọi tổng đài

Khi muốn thực hiện cuộc gọi đi:

·       Chọn Dialpad -> nhấn số cần gọi và nhấn Call

·       Chọn Contacts -> tìm chọn số cần gọi

Khi có cuộc gọi đến: Xuất hiện màn hình nhận cuộc gọi

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline  099 552 8686 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc quý khách thành công!